在追求给客户极致家装体验的路上，亿陶人从未停止前行的步伐，在总结过去和展望未来的砥砺前行着。2021年11月12日亿陶项目经理会议如期举行，李恒正总经理、相关部门负责人以及项目经理参加了此次会议，会议取得了预期效果，无疑在即将来临的寒冬给诸位来了一剂“加强针”。



会议主要围绕企业品宣、家装材料、闭口合同、家装施工等多个方面进行了总结，并提出了要求。希望各位项目经理在日常工作中，能够加强自身管理，注重细节服务，讲究品牌效应，追求技术改良与革新，不断提升自身各方面的能力，做到与时俱进，让自己成为一个“服务型”的项目经理。



工程部刘东俊总监，总结了10月份的工作，并对接下来的工作提出了自己的要求。刘总监要求各位项目经理要不断强化自己的管理能力和技艺水平，要提高整体的把控能力，了解和掌握装修方面的各种新知识、新技术，充分了解设计师和客户的想法，从而保证整个施工的有序进行。要让客户看到我们是专业的、用心的，真正成为一个自身各项技能过硬的项目经理。

会议的重头戏，便是创始人李恒正总经理的讲话，他对各位项目经理给出了公司的承诺，并提出了自己的期许和要求。

    （1）坚定不移地推行闭口合同。闭口合同自推广以来，达到了初步的预期效果，从客户与设计师的反馈来看，大家还是非常认可和肯定的。亿陶推行闭口合同的初衷，就是为了给客户更省心、更放心的极致家装体验。不加1分钱，零增项，避免项目经理与客户之间“拉锯战”式的博弈。真正解决客户的痛点，让装修更加省心、省事、省时、省力、省钱。

    （2）保证项目经理的收入，让其实现从“生意人”到“服务者”的转变。公司整合各方资源，从整个战略规划和发展目标上进行全局统筹，确保项目经理在遵循公司相关规则的情况下，达到心理预期的收入。亿陶将全面调动项目经理的积极性，从而保证项目经理做好“服务者”的角色，改变之前项目经理是一个“生意人”的本质，真正践行亿陶用心装好每个家的使命。

    任何一个组织里的个体，当利益符合或超过其心理预期时，必将激发他们的积极性，让他们更加信心百倍的去做好一件事。亿陶装饰就是要想尽一切办法调动项目经理的主观能动性，让项目经理能够自发主动地去服务好每一个客户。其实，不管是客户，还是项目经理，都深有体会，如果自己的孩子需要家长和老师监督才能学习好，那只会让每个人身心俱疲。但是当孩子能够自主、自发的去好好学习，所有的问题就迎刃而解了，大家都会变得轻松许多。亿陶装饰就是要解决客户的痛点，让家装不再是一件让人疼痛烦恼的事。

（3）不断稳定和加强固定工人团队。当下的现状就是，工人这个流量池是流出大于流入，装修行业需要的“匠人”也在不断减少。所以，从企业到项目经理，要千方百计地稳定好的工人，这样才能保证整个我们的施工品质和服务。亿陶从公司到项目经理，要关注工人的动向，要了解工人的诉求，解决工人的痛点，要从企业文化、人文关怀、薪酬福利等多个方面，让工人感受到企业制度的优越和自身利益的保障，从而让其对亿陶产生向心力和归属感，有了好的工人，自然就能更好践行我们“用心装好每个家”的使命。

    （4）如何成为一个优秀的项目经理？①有责任心。每个项目经理要不断强化自己的责任意识，要确保给客户极致的家装体验。②换位思考。学会换位思考，这是一个项目经理应该具备的品质，真正做到想客户所想，让客户感受到你贴心、真心、用心的服务。③靠谱。要让客户感受到项目经理是实实在在的服务者，要用做客户值得信赖的项目经理。④不断学习和成长。项目经理是一个需要与时俱进的角色，要学着去接受学习新事物。我们的客户群体是各个年龄层的，沟通之间难免会有代沟，接受新事物才能更准确去了解客户的想法。而技术的迭代更新更是日新月异，只有了解熟悉各种新技术，才能彰显我们的专业性。

最后，李恒正总经理表示一个好的项目经理，一定要全方位地去了解客户的想法，要向客户之所需，真正做好一个服务者的角色。打铁还需自身硬，只要亿陶人拥有良好的服务意识，那就一定能够给客户更极致的家装体验，我们要努力成为每位客户美好家居的“造梦者”。



项目经理颁奖环节

10月份积分前六名：吴宣旺 吴群 董尔富 钱利先



10月回头客：吴群 吴成友




10月优质点评：陶善文 谢俊峰 曹裕华 徐正春  吴成友 钱叶友 吴群   程猛




10月优质点评： 苏树奎 傅求中 李政 张军 董尔富 姚来发 臧佩俊 谢长根 

10月度优秀项目经理：钱叶友 张军 杨健 徐正春 谢长根





10月监理排名：张巍 邓启健 顾国忠