面对下行且复杂的市场，整个装修行业遇到了前所未有的巨大挑战，一切都需要反思与重构。要有创新和构筑核心价值的思维，只有这样才能创造企业更加有韧性的未来，才能将装企引上更快更优质的河道。

装修是一个高度依赖“人”的行业，设计师、项目经理、监理、工人以及售后都扮演着极其重要的角色。作为一个传统行业，我们更应该要有破局重构的决心，要把着眼点放在用户身上，要不断创新，要提供更优质的服务。11月14日的设计师月度会议与11月16日的项目经理月度会议，围绕“求变、破局、重构”对设计师和项目经理提出要求，大家同心协力，蓄势向前。

设计师·深挖

设计师不仅仅是提供设计服务的，更需要给客户提供情绪价值，客户需要在装修过程中与你形成认知与情感的共鸣。创始人李恒正说，设计师必须要深挖装修业主的关注点、需求点、兴趣点、利益点，要提供有价值的服务，着眼点一定是在客户身上。

创始人李恒正还说，设计师一定要相信自己，提高自我认知。自信是可以传递的，你会让你的客户感知到你对Ta的全心全心意。设计师一定不能自我设限，要不断深挖，要构筑自己和公司的核心竞争力。价格仅仅是影响客户决策的一个因素，设计方案、服务、施工、材料……这些都是对于装修有品质需求的客户的关注点，要把公司的特色和优势往细里讲、往具象讲，拿出实实在在的数据和故事讲。

项目经理·做细

项目经理是整个装修项目的落地者、执行者，所以每一项工作都要做精、做细。公司推出闭口合同，同时整合公司资源，全局统筹，保证项目经理达到预期的收益，让项目经理的角色从生意人彻底转变为服务者，真正服务好我们的每一位客户。

创始人李恒正说，项目经理要保持与客户的良性沟通、有效沟通，要让客户感受到你的专业性。项目经理在服务客户的过程中一定是要拿出解决方案的，而不是客户方案的执行者，丢了自己的专业性，就没有了说服力。项目经理要为客户提供“专业的、品质的、简单的、值得信赖的”服务，让装修的业主少些“痛苦”。

项目经理与监理都不应该只是“跑龙套”的角色，都不应该只是出现在工地上的“打卡人”，把活和问题丢给工人，这是不行的。要担起统筹和监督的角色，要串联起设计师、工人、客户、公司之间的关系，让客户体验到你细致入微的服务。

当下的装修市场，已经出现了“用工荒”、青黄不接的局面，将来的装企一定是“得工人者，得天下”。创始人李恒正说，公司要从战略层面上意识到工人的重要性，要构建完善的体系，凝聚优秀的施工工人。公司应该不仅要有专人，还要成立专门的部门，去管理工人，去打造一支素质高、施工技术过硬的工人队伍。

“没有一番还寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？”我们要在危机中求生存，在机遇中谋发展。亿陶的每一位员工，要不断淬炼自己，让自己在各种“摸爬滚打”中变得更加强大。在如此严峻的大环境下，我们要有重构的思维，才能应对百年未有之大变局。但是不管形势多么复杂、多么严峻，我们只要以客户为中心，做好服务，践行“用心装好每个家”，就必然能够“突围”，去开辟属于自己的全新“战场”。