如果你是一名装修的消费者，你最怕的是什么？怕装修公司跑路？怕增项？怕施工质量不好？怕材料以次充好、假冒伪劣？……或许这些都是，但其内核是“变化”。



在装修这个复杂而漫长的过程中，变化意味着不确定性，意味着可能得超支、延期和质量问题。10月亿陶装饰项目经理会议围绕“如何解决客户最怕变化？”的议题展开，面对客户的这个核心痛点，亿陶装饰又是如何做的呢？ 



预算之锚，稳舵前行——闭口合同，不加1分钱放心装


装修，对于每一个家庭而言，都是一次梦想的构建，却也常常伴随着预算超支的担忧。亿陶创始人李恒正说：“预算的不可控性，各种由头的增项，是客户最为头痛的问题之一。”为此，亿陶装饰推出了“闭口合同，不加1分钱放心装”的服务模式，实现了“预算即决算”的承诺，做到了“真闭口”。





9月优秀项目经理：王学保 徐正春 王劲华 臧佩俊

创始人李恒正强调：“在亿陶，预算不再是令人心悸的数字游戏，而是客户安心装修的坚实基石。”客户不再需要为各种可能的增项而忧心忡忡，如此透明且诚信的做法不仅体现了亿陶对自身专业能力的自信，更展现了对客户利益的高度重视。




信任之桥，满意之约——装修不满意全额退款



装修过程中的前后施工差异、服务质量的不确定性，是客户心中难以抹去的阴影。创始人李恒正表示：“信任的建立需要时间，而破坏却只在瞬间，亿陶必须为客户提供一个无后顾之忧的装修环境”。



9月项目经理积分前六名：周晓军 吴礼兵 吴大兵（缺席） 赵兴胜 谢长根 董尔富 

故而，“装修不满意全额退款”就应运而生了。这不仅仅是一句口号，更是亿陶对自我要求的高标准体现。我们鼓励客户勇于尝试，让每一次选择都成为一次对美好家居生活的探索。在亿陶装饰，客户无需为可能的不满意而忧虑，亿陶为自己戴上“紧箍咒”，愿意承担风险，就是要给客户极致满意的装修体验。 




匠心之选，稳定之基——固定好工人，施工无忧



装修，是一项艺术与技术的结合体，而工人的技艺与稳定性则是其灵魂所在。创始人李恒正指出：“工人的素质直接影响装修的质量，我们要凝聚好工人，要固定好工人，要让服务我们客户的每一个工人都是佼佼者。”



9月优秀区域管理：周杰 张巍 顾国忠 仲跻红

亿陶装饰要坚持“固定好工人”的策略，将施工的不确定因素降到最低。固定好工人不仅能保证施工的连贯性和一致性，更能让工人对项目产生归属感和责任感，让其重视每一个细节，从而大大提高整体的施工质量。 




简约之道，轻松之选——替客户做选择，减少不必要环节



装修，往往伴随着繁琐的决策过程，每一个细节的选择都可能成为客户心中的负担。创始人李恒正提出：“我们应该替客户分担压力，让他们享受装修的乐趣。”在传统的装修过程中，客户往往需要面对海量的选择，从材料到设计，每一个决定都可能让人感到疲惫和困扰。洞察到这一痛点，亿陶装饰创新性地提出了"替客户做选择"的服务理念，旨在减少不必要的环节，让整个装修过程变得更加简单、高效。




环节越少，摩擦越少。亿陶为客户提供最优质、最适合的选择，大大减轻客户的决策负担。这种做法不仅节省了客户的时间和精力，更确保了每个选择都是经过专业考量的。它让装修从一项繁琐的工程变成了一次轻松愉快的体验，真正实现了“让客户装修轻松一点”的承诺。





变中求胜，拥抱未来——项目经理要“变”，保持开放思维

“我们不一样了才有竞争力，我们变化了，才能让客户不必为‘未知’而焦虑。”创始人李恒正如是说。项目经理要主动“变”，要积极接受新事物，保持开放的思维。这种变化不仅仅是技能的更新，更是思维方式和工作态度的全面提升。在快速变化的市场环境中，只有不断学习、不断创新的团队，才能真正理解并满足客户不断变化的需求。

结语